Delivery Policy

Kami menggunakan JNE,RPX dan menggunakan Box Segel khusus untuk seluruh pengiriman dalam negeri, dan seluruh proses pengepakan sampai label resi akan direkam oleh CCTV

 

Tanggal Pengiriman yang Diharapkan dari Pesanan

KIMFOOK selalu memberikan service maksimal untuk setiap pelanggan, standard hari kerja kami adalah 5-14 hari kerja, tetapi apabila terjadi suatu hal yang dapat menyebabkan tertundanya proses pengerjaan,maka proses pengerjaan dapat mencapai 30-45 hari kerja ataupun lebih tergantung dengan situasi kondisi

 

Paket Rusak

Paket yang kami kirimkan sudah dilengkapi dengan dus karton keras, bubble wrap , dan kotak perhiasan dan seluruh proses packing direkam oleh CCTV.. sehingga sangatlah tidak mungkin apabila paket datang dalam kondisi rusak

Apabila anda menemukan paket yang rusak akibat pengiriman,kondisi paket terbuka maka tolak penerimaan paket tersebut dan ajukan komplain terhadap pihak kurir pengiriman dan segera hubungi kami dalam waktu 1×24 jam dan lakukan dokumentasi berupa foto dan video

Kami akan berusaha membantu menyelesaikan masalah tersebut

Paket Hilang

Waktu pengiriman Jabodetabek adalah sekitar 2-4 hari kerja dan pengiriman luar kota antara 6-10 hari kerja

Apabila paket hilang dalam pengiriman,maka itu seluruhnya merupakan tanggung jawab pembeli dan pihak kurir ,tetapi umumnya akan dilindungi dengan asuransi dan kami akan berusaha membantu follow up untuk masalah ini

 

Paket Dicuri

Paket yang dicuri akibat kelalaian pihak expedisi/kurir ataupun kelalaian penerima, bukan merupakan tanggung jawab perusahaan kami

Semua barang yang kami kirimkan akan mendapatkan hardbox karton dus,bubble wrap,kotak cincin, segel asli, dan proses pengemasan direkam oleh CCTV

Periksa terlebih dahulu paket yang anda terima,apakah dalam kondisi bagus atau rusak (telah dibuka) apabila rusak maka segera komplain terhadap pihak kurir

Apabila isi didalam paket telah dicuri / ditukar / segel dipaksa buka , maka segera hubungi kami dan pihak expedisi dalam waktu 1×24 jam dan lakukan dokumentasi foto dan video.

Apabila paket disertakan asuransi maka kami akan membantu follow up masalah tersebut

Apabila ingin melaporkan kepada pihak kepolisian,maka kami akan membantu mengirimkan semua bukti

 

Asuransi Pihak Ekspedisi

Kami menyarankan untuk semua pelanggan menggunakan layanan kurir yang ada Asuransi seperti RPX dan sejenisnya,sehingga paket anda akan selalu dilindungi dari kerusakan / kehilangan / pencurian

silahkan pelajari dahulu layanan Asuransi dari setiap expedisi,karena setiap asuransi ada batas nilai pengiriman

Note: JNE tidak bisa melakukan pengiriman perhiasan,oleh karena itu setiap pengiriman perhiasan akan dikategorikan sebagai aksesoris dan tidak bisa diasuransikan